Você possui uma loja virtual e gostaria de destacá-la com um atendimento único, que possa alavancar o número de pedidos na plataforma? Já pensou em contar com um chatbot de vendas como aliado?

A tecnologia ganha cada vez mais espaço entre os e-commerces, independentemente do mercado em que atuam. E não é para menos, já que a ferramenta é democrática - auxilia tanto pequenos empreendedores quanto grandes varejistas - e oferece uma ampla gama de possibilidades de impulsionar qualquer negócio.

Quer saber como um chatbot de vendas pode destacar seu e-commerce perante a concorrência? Reunimos os principais pontos neste artigo!

Atendimento 24h com um chatbot de vendas

O crescimento das lojas virtuais deve-se, principalmente, à comodidade que proporcionam. Basta acessar o site pelo computador, tablet ou celular para comparar preços, pesquisar produtos e fechar pedidos, muitas vezes, em questão de minutos, a qualquer hora do dia ou semana. Ou seja, a praticidade para pessoas que passam o dia trabalhando em horário comercial, ou que não podem se deslocar para as lojas físicas por qualquer motivo, é muito maior.

No entanto, a praticidade esbarra em um ponto de desconfiança do consumidor: nas compras em e-commerce, como é possível tirar dúvidas sobre os produtos antes de fechar o pedido, especialmente à noite e aos finais de semana e feriados? Um chatbot de vendas resolve esse e muitos outros problemas. Afinal de contas, o chatbot é uma ferramenta completa que permite que a empresa tenha um atendimento 24h. Com ele, que é constantemente aprimorado por meio do treinamento do bot, é possível responder as dúvidas de vários clientes ao mesmo tempo, sobre opções de pagamento aceitas na plataforma e política de trocas e devoluções, por exemplo.

Além disso, a tecnologia chatbot é personalizada, o que significa que é possível utilizá-la em diversas funções, da geração de leads até a consultoria de moda em um e-commerce de vestuário. Em suma, o atendimento 24h do chatbot de vendas permite que as pessoas se comuniquem de forma mais fácil, prática e rápida com a loja virtual, seja porque o bot complementa a equipe de atendentes humanos ou porque é o próprio "Serviço de Atendimento ao Consumidor" da marca. Com a melhoria na experiência do cliente (já que um chatbot eficaz conquista as pessoas), as chances de aumento das vendas aumentam e, consequentemente, a empresa multiplica seu lucro e pode investir de forma estratégica para o negócio crescer cada vez mais.

Suporte fácil e rápido com um chatbot de vendas na loja virtual

Chatbots não precisam, necessariamente, serem utilizados apenas para potencializar as vendas de um e-commerce. Por serem assistentes virtuais que reduzem custos e aumentam a eficiência do atendimento de uma loja, com máxima versatilidade, é possível solicitar aos desenvolvedores de chatbots também para programá-los para otimizar a área de suporte da organização. Deste modo, o cliente acompanha a entrega do seu pedido com total agilidade, além de solicitar trocas e informar outros problemas com apenas um clique. Longas filas de espera ao telefone, ou até mesmo para falar com atendentes humanos do outro lado da tela, ficam no passado, quando se conta com um chatbot para e-commerce.

O uso do chatbot de vendas é uma inovação que tende a crescer cada vez mais entre as lojas virtuais. Entre os pequenos empreendedores, porque a ferramenta reúne diversas funções e traz o melhor custo-benefício para proporcionar um bom atendimento ao cliente, mesmo quando a equipe da empresa é enxuta. Entre as grandes empresas, como um diferencial a mais para conquistar clientes em todos os mercados.

Seu negócio está pronto para ter um chatbot de vendas? Fale com a NeoCognitiva e saiba como implantar a tecnologia em sua loja virtual!