3 benefícios da integração do chatbot a outros sistemas da empresa
A integração do chatbot a outros softwares é uma das principais vantagens da implantação da tecnologia nas empresas. Isso porque, quando se trata de estratégia para tornar os negócios mais competitivos, as melhorias devem abranger toda a companhia.
Veja abaixo 3 benefícios da atuação integrada dos bots com outros sistemas.
Muitas empresas que optam por um chatbot são ou possuem plataformas de lojas virtuais. E, nesse contexto, um chatbot de vendas para e-commerce é de grande ajuda.
Um bot atuando junto a esse sistema pode esclarecer dúvidas em todo o processo de compra e atendimento ao cliente. Em um e-commerce de roupas, por exemplo, além de auxiliar o público informando sobre formas de pagamento e rastreamento do pedido, é possível treinar o chatbot até para ajudar os visitantes do site a escolherem combinações, por meio de sugestões de peças em uma consultoria virtual, ou com relação à escolha do tamanho das roupas.
Tudo isso torna a experiência do público muito mais completa, melhorando o nível de satisfação do imediatismo do consumidor, ou seja, conquistando as pessoas. E o melhor: todos os benefícios ficam disponíveis 24h.
O software de CRM (Customer Relationship Management) é utilizado em diversas organizações. E a integração do chatbot com esse sistema também traz inúmeros benefícios para a companhia, já que o bot é uma forma adicional de se trabalhar com os leads - porém, de maneira muito mais inteligente do que outras alternativas.
No contexto do CRM, o chatbot atua de duas formas: pode levar informações coletadas durante a interação robô-humano, tornando o banco de dados sobre os clientes muito mais completo, ou utilizar informações do próprio CRM para tornar o atendimento mais personalizado e, assim, também melhorar a experiência do cliente com a marca.
Em outras palavras, não faltam benefícios nos chatbots, já percebidos como uma ferramenta estratégica para que as empresas vendam mais. E se relacionem melhor com cada cliente.
Os sistemas utilizados pelo setor turístico são outros que se beneficiam muito com a integração do chatbot. Afinal, o chatbot para hotel pode ser utilizado em diversos momentos no atendimento ao cliente, desde a pesquisa por quartos no hotel, até o check-in e envio de material personalizado ao lead, após sua estadia no empreendimento.
Quer conhecer outros benefícios e possibilidades da integração do chatbot? Entre em contato com os especialistas em chatbot da NeoCognitiva!
Mais vendas com um chatbot para e-commerce
Muitas empresas que optam por um chatbot são ou possuem plataformas de lojas virtuais. E, nesse contexto, um chatbot de vendas para e-commerce é de grande ajuda.
Um bot atuando junto a esse sistema pode esclarecer dúvidas em todo o processo de compra e atendimento ao cliente. Em um e-commerce de roupas, por exemplo, além de auxiliar o público informando sobre formas de pagamento e rastreamento do pedido, é possível treinar o chatbot até para ajudar os visitantes do site a escolherem combinações, por meio de sugestões de peças em uma consultoria virtual, ou com relação à escolha do tamanho das roupas.
Tudo isso torna a experiência do público muito mais completa, melhorando o nível de satisfação do imediatismo do consumidor, ou seja, conquistando as pessoas. E o melhor: todos os benefícios ficam disponíveis 24h.
Praticidade para trabalhar leads, junto a um bom CRM
O software de CRM (Customer Relationship Management) é utilizado em diversas organizações. E a integração do chatbot com esse sistema também traz inúmeros benefícios para a companhia, já que o bot é uma forma adicional de se trabalhar com os leads - porém, de maneira muito mais inteligente do que outras alternativas.
No contexto do CRM, o chatbot atua de duas formas: pode levar informações coletadas durante a interação robô-humano, tornando o banco de dados sobre os clientes muito mais completo, ou utilizar informações do próprio CRM para tornar o atendimento mais personalizado e, assim, também melhorar a experiência do cliente com a marca.
Em outras palavras, não faltam benefícios nos chatbots, já percebidos como uma ferramenta estratégica para que as empresas vendam mais. E se relacionem melhor com cada cliente.
Eficiência e agilidade nas reservas com um chatbot para hotel
Os sistemas utilizados pelo setor turístico são outros que se beneficiam muito com a integração do chatbot. Afinal, o chatbot para hotel pode ser utilizado em diversos momentos no atendimento ao cliente, desde a pesquisa por quartos no hotel, até o check-in e envio de material personalizado ao lead, após sua estadia no empreendimento.
Quer conhecer outros benefícios e possibilidades da integração do chatbot? Entre em contato com os especialistas em chatbot da NeoCognitiva!
